中国电力报 中电新闻网 记者 娄杰海 报道 日前，为加强电力业务许可管理，不断提高服务对象满意度，河南能源监管办根据有关规定，制定了六项电力业务许可服务承诺和服务大厅人员行为规范。

  电力业务许可服务承诺主要包括，一是推行“阳光许可”，实行网上申请、网上审查、网上批准。二是坚持依法依规，严格遵守电力业务许可各项规定。三是落实一次性告知，3个工作日内一次性告知全部补正内容。四是严格限时办理，7个工作日内发出《受理通知书》，受理之日起20个工作日内作出许可决定。五是规范服务行为。实行首问负责制，严格责任追究。六是严格遵守廉洁自律各项规定。

  电力业务许可服务大厅行为规范主要包括，履职尽责规范服务，三严三实牢记心中。室内卫生窗明几净，物品摆放简洁易行。规范着装注重仪表,熟悉业务熟知流程。文明用语礼貌待人，面带微笑起身相迎。电话铃响三声以内，称声您好回答简明。业务咨询一丝不苟，耐心解释仔细倾听。一次告知及时受理，兑现承诺限时完成。坚持标准认真把关，一视同仁公平公正。